Организуем корпоратив без ошибок

Корпоративные мероприятия всегда в поле зрения hr-специалиста, независимо от того, является их организатором он сам или кто-то другой. Кажется, что организовать праздник — дело нехитрое. Однако для большой (и не очень) компании подготовка корпоратива — целая наука. При планировании организатору нужно четко представлять цель мероприятия и предупреждать возможные ошибки.

Организация праздников — почетная обязанность hr-специалиста. Справедливости ради заметим, что такое положение дел встречается не в каждой компании. Иногда корпоративы организуют работники и других подразделений — специалисты по рекламе, сотрудники секретариата, различных служб обеспечения работы офиса и так далее. Но в большинстве случаев, когда речь заходит о том, чтобы обеспечить работникам совместный отдых, вспоминают о сотрудниках кадровой службы. Руководители обычно аргументируют это тем, что «праздники — для людей, а людьми у нас ведает отдел кадров / служба персонала / отдел человеческих ресурсов».

Несмотря на такое доверие, менеджеры по персоналу не очень-то любят заниматься организацией торжеств. Работа обычного hr-менеджера крайне далека от индустрии развлечений, а чтобы сделать хороший праздник, нужно разбираться во многих тонкостях — сценариях проведения мероприятий, ценах на услуги артистов и прочих тружеников event-менеджмента. Организатор корпоративов — отдельная профессия. Но работодатель чаще всего не обращает внимания на такие «мелочи» и настаивает на том, что организовывать корпоративные мероприятия должны именно сотрудники кадровых служб. Впрочем, в некоторых больших компаниях при департаментах управления персоналом появляются подразделения, которые занимаются только такими событиями. Менеджеры по корпоративной культуре планируют мероприятия на год, составляют бюджет и организовывают праздники. Этим занимаются не кадровики, а event-менеджеры.

Но чаще всего тяготы подготовки ложатся на плечи менеджера по персоналу, независимо от его профессиональной специализации и желаний, а поскольку дело это серьезное, требующее опыта и вкуса, то вероятны ошибки. Наша задача — их избежать и организовать корпоративное мероприятие пусть не с блеском, но вполне достойно.

Зачем нужны корпоративные мероприятия?

Начнем с целей. Руководители далеко не всегда понимают, зачем нужны праздники для персонала, все эти траты времени, денег и сил. Часто они принимают решение о проведении корпоративных праздников просто потому, что «у других они бывают».

Пример 1. Как у всех

Кристина, директор фирмы по производству полиграфической продукции, решила, что коллективу нужно обязательно вместе отметить 8 Марта. Она пригласила Оксану (рекрутера) и распорядилась подыскать какое-нибудь приличное кафе, где можно было бы разместиться всем сотрудникам компании. Оксана задала вопрос (ей очень не хотелось этим заниматься), для чего, собственно, проводить корпоратив, если раньше этого не было. Кристина ответила: «У конкурентов каждый год так празднуют, и сотрудники довольны. Нам же не хочется, чтобы наши работники перешли к конкурентам только потому, что у них отмечают праздник, а у нас — нет».

Иногда руководство компании подходит к организации корпоративных мероприятий практически, с управленческой точки зрения. Существует мнение, что корпоративные мероприятия «сплачивают» людей, помогают укрепить «корпоративный дух».

На наш взгляд, эта точка зрения является спорной. Сам по себе совместный прием пищи и распитие спиртных напитков — очень древний ритуал, это архетипическое действие, расслабляющее и вызывающее приятные эмоции. Конечно, он производит определенный психологический эффект. Однако ценность его в современном мире, пожалуй, переоценена.

Нынешние коллективы — это не семьи, а скорее, проектные организации. Люди приходят на работу, увольняются, продвигаются по карьерной лестнице, ищут более привлекательные условия труда и его оплаты. Текучка есть всегда, тесные эмоциональные контакты сотрудников не очень нужны. Главное — не теплота взаимоотношений, а умение взаимодействовать и добиваться целей. Для этого больше подходят различные совместные спортивные состязания. Цель сплотить людей с помощью «забойного» корпоратива часто декларируют, но она не всегда достигается. А бывают и отрицательные эффекты.

Пример 2. Сомнительные игры

В региональной компании, сети мебельных магазинов, решили провести корпоративный праздник, совместив 23 февраля и 8 Марта. До последнего времени никаких корпоративов там не проводилось. Учредители, люди консервативные, не имели большого желания отмечать что-либо вместе с коллективом, да еще и организовывать отдых. Но торговая сеть развивалась и росла, для набора персонала потребовался менеджер по персоналу. В компанию пригласили Елену, девушку, уже имевшую опыт работы в других организациях в качестве hr-специалиста. Поработав несколько месяцев, она стала говорить руководству о том, что текучка персонала имеет место из-за «отсутствия корпоративного духа».

Корпоративный дух решили поднять с помощью празднования Дня защитника Отечества и Международного женского дня в одном из ресторанов города. Для сплочения было закуплено огромное количество спиртного, а чтобы это самое сплочение было еще более качественным, пригласили специалистов, которые должны были увеселять публику, проводя конкурсы сомнительной нравственной направленности. Например, мужчинам нужно было с завязанными глазами определять, кто из женщин садится к ним на колени. В коллективе, где работают молодые несемейные коллеги обоих полов, это, возможно, было бы весело и интересно. Но в данной компании трудились не юноши и девушки, а люди зрелые. Кроме того, работало несколько семейных пар.

В результате «сближающих» мероприятий и неумеренного потребления спиртного во время корпоратива стихийно произошли две драки, начальник отдела закупок поругался с главным бухгалтером, а продавцы одного из магазинов испортили несколько стульев.

Текучка персонала в этой компании после буйных торжеств не прекратилась, потому что корпоративное мероприятие и не может на нее повлиять. Для борьбы с увольнениями нужны совершенно другие меры — грамотная система мотивации и правильная расстановка кадров.

Некоторые руководители смотрят на корпоративные праздники как на часть системы мотивации. Это своего рода подарки, такие же, как ДМС, бесплатные обеды, кофе-чай-печенье на рабочих местах и парковочные места только для сотрудников. Такая цель, на наш взгляд, является наиболее правильной. Действительно, глупо полагать, что персонал будет лучше работать после празднования Нового года или что после банкета в честь дня компании у работников повысится квалификация. Чтобы сотрудники много знали, их надо учить, а чтобы больше зарабатывали для организации, их надо мотивировать.

Корпоративные мероприятия направлены на то, чтобы вызвать у сотрудников приятные чувства по отношению к компании. Это сродни тому, когда малознакомые люди дарят нам приятные безделушки — магниты на холодильник из турпоездки, канцелярский набор в виде птицы, коробку конфет в честь профессионального праздника и т. д. Вряд ли после таких подарков дарящий и получающий их станут закадычными друзьями, но процесс общения будет более теплым.

Самые частые ошибки

Праздник как способ внедрения идеологии

Корпоратив не метод воспитания. Праздничные мероприятия иногда стремятся использовать для того, чтобы «привить» некоторые корпоративные ценности.

Иногда действуют так: разработали миссию, ценности организации и решили всему этому «научить» людей. А на дворе праздник — самое время передавать ценности сотрудникам. Совместить, так сказать, приятное с полезным. Это неправильный подход.

Пример 3. Праздничный ликбез

Руководители крупной торговой компании подошли к процессу управления персоналом серьезно. Решили выработать идеологию, поставить цели, определить ценности и вооружить ими персонал своей организации. Работу провели большую — наняли консультантов, которые опросили сотрудников; организовали рабочие сессии с топ-менеджерами и помогли создать документ, где сконцентрировалась вся мудрость компании, ее основные правила, требования, миссия, цели и ожидания.

Когда консультанты уехали, эйфория от совместной работы у руководителей поутихла и стало ясно: надо, чтобы о высших целях узнали и рядовые сотрудники. Иначе вся трудоемкая предварительная работа теряет смысл. Как известно, работникам обычно не очень хочется заниматься каким-то посторонним, по их мнению, делом вроде изучения корпоративной идеологии. Поэтому коммерческому директору пришла в голову «гениальная» идея — провести «идеологическую обработку» на общем празднике.

План был таков. За месяц до корпоратива раздать всем буклеты с описанием идеологии и попросить все это изучить. Руководители подразделений должны были проследить, чтобы все ознакомились с декларируемыми ценностями. А на новогоднем вечере специально приглашенные ведущие должны были проводить конкурсы на лучшее знание идеологии компании.

Корпоративное мероприятие получилось весьма своеобразным. На каждом столе лежал красиво оформленный буклет с идеологией компании. Как только отгремели залпы открывающихся бутылок с шампанским и генеральный директор поздравил сотрудников, ведущие вечера принялись отрабатывать гонорар, проводя конкурсы, направленные «на принятие новых ценностей». Суть их сводилась к тому, чтобы сотрудники правильно отвечали на вопросы ведущих и получали за это призы. В перерывах устраивались танцы.

Празднующие сотрудники не ответили правильно ни на один вопрос. Исключение составил один из системных администраторов, который чуть ли не наизусть выучил текст буклета задолго до праздника, потому что учился на курсах риторики, где в качестве задания предлагалось выучить какой-нибудь неинтересный текст, а затем выступить перед аудиторией. Так что на вечере «блистали» только ведущие (они ненавязчиво исправляли «огрехи» веселых сотрудников) и прилежный сисадмин.

Руководство осталось недовольным, решив, впрочем, что причина — в непрофессиональных ведущих. А рядовые сотрудники потом долго с хохотом вспоминали об одном конкурсе. В ходе него, чтобы заработать приз (бутылку шампанского, перевязанную разноцветными лентами), надо было перечислить «принципы, которых придерживается компания в отношении обслуживания клиентов».

Самый лучший способ передать людям какие-либо принципы — жить по ним. Так обстоит дело с любой идеологией. Взрослые не принимают слова на веру. Если в компании говорится, что «клиент всегда прав», а по факту сотрудники делают все, лишь бы выудить у него лишнюю копейку, то никакая идеология не излечит это противоречие. Поэтому бессмысленно пытаться внедрять политики, кодексы сотрудника и прочие документы на корпоративных праздниках. Для этого существуют другие формы воздействия на персонал.

Hr на празднике

Менеджеру по персоналу стоит дистанцироваться от некоторых обязанностей по организации самого корпоратива. Рабочий коллектив и руководство зачастую ждут от hr-а красочного шоу с фейерверками и выступлениями. Чтобы всем было хорошо и весело. Конечно, если сам кадровик — прирожденный шоумен, актер, повар и ведущий в одном лице — пожалуйста. Но, как мы уже говорили, это редкость.

Работа «классического» специалиста по персоналу даже отдаленно не напоминает деятельность event-менеджера. Поэтому, занимаясь планированием корпоративного мероприятия, нужно сосредоточиться именно на организации, т. е. на распределении обязанностей, контроле и т. п., но никак не на написании пародий-стихотворений на тему трудовых будней сотрудников отдела продаж.

Пример 4. И швец, и жнец…

На семинаре по управлению персоналом участники анализировали сложные ситуации, с которыми сталкиваются эйчары. Ольга, менеджер по персоналу, рассказала, как однажды она готовила корпоративный вечер для ста сотрудников транспортной компании.

Мало того, что Ольга договорилась об аренде кафе, блюдах и напитках, она еще была ведущей вечера, исполнила две песни под гитару и даже вручала грамоты и дипломы сотрудникам. Она проделала и много другой работы, вплоть до организации развоза в такси особо «подгулявших» сотрудников.

Но, как оказалось, руководство абсолютно не оценило колоссального труда Ольги и даже выражало некоторое недовольно. Дескать, корпоративный дух не проснулся, люди не сплотились, и вообще, зачем нужны «эти детские игры»?! Ольга так сильно обиделась, что у нее случился нервный срыв. Она не могла спокойно работать, выполняя свои прямые обязанности, а впоследствии уволилась из организации.

Праздник как обязанность

Иногда служба персонала настолько вдохновляется идеей необходимости проведения корпоративных мероприятий, что буквально заставляет сотрудников ходить на все праздники.

Пример 5. Забастовка

Департамент управления персоналом компании по производству и продаже товаров для дома занимается подготовкой новогоднего корпоратива заранее. Участие обязательно для всех сотрудников. Те, кто не желает присутствовать на празднике, должен написать объяснительную записку, в которой следует указать уважительные причины неявки. Злостных «нарушителей» депремируют.

Так продолжалось довольно долгое время. На одном из праздников возникла трагикомическая ситуация. Менеджеры по персоналу тщательно подготовились: был арендован ресторан, организована программа для 400 человек, но на сам корпоратив пришло не более полусотни сотрудников. Оказалось, работники договорились не идти. Руководство было в шоке, деньги компании оказались потраченными напрасно. Артисты выступали перед пустым залом. О моральном климате в коллективе после такого «праздничка» и говорить не приходится. Над работниками департамента персонала стали смеяться, авторитет подразделения упал настолько, что даже новых сотрудников в отделы стали искать своими силами, не доверяя «этим клоунам».

Нельзя сделать счастливым насильно. Люди не будут испытывать положительных эмоций, если их заставить прийти, чтобы повеселиться. Как правило, такой подход вызывает противоположные чувства.

Что наша жизнь…

Особенно аккуратно нужно планировать и проводить специальные упражнения, игры и прочие действия, когда в качестве участников выступают сами сотрудники. Вот здесь hr-специалист играет важную роль. Он должен хорошо представлять, какие отношения складываются внутри отделов и между подразделениями, ему следует знать слабости отдельных сотрудников.

Пример 6. Неудачное упражнение

На день рождения компании были приглашены ведущие, задача которых — веселить сотрудников, проводя различны конкурсы. Один из конкурсов был таким: две команды соревновались между собой, выполняя различные полуакробатические трюки типа завязывания морских узлов с закрытыми глазами или переноски на руках женщин. Ведущая назначила сотрудников произвольно, но в группах оказались работники двух «конкурирующих» отделов — продаж и закупок. Участники под воздействием алкоголя настолько вошли в раж, что даже подрались. Происшествие замяли, но осадок остался.

Пример 7. Производственный стриптиз

На корпоративном вечере ведущий предложил сотрудницам конкурс на самый лучший танцевальный номер. Выигрывала участница, на которой оставался минимум одежды. Одна из сотрудниц сильно раскрепостилась под влиянием алкоголя и оказалась в нижнем белье. Ну а поскольку все это снималось на видеокамеру, репутация женщины после такого «корпоратива» сильно пострадала. В течение двух месяцев после праздника ее имя не сходило с уст сплетников.

Менеджер по персоналу, организуя корпоративные мероприятия, обязан очень тщательно изучить программу. Конкурсы должны соответствовать возрасту сотрудников; особое внимание нужно уделить тому, чтобы в конкурсах не участвовали работники «враждующих» отделов, чтобы в результате конкурсов люди «не теряли лицо».