Продажи на рабочих местах

Картина, знакомая многим: сотрудница в обеденный перерыв демонстрирует коллегам каталог косметики, менеджер собирает заказы на фермерские продукты, а в общем чате кипит обсуждение совместной закупки детских товаров. На первый взгляд, это безобидная активность, которая даже сплачивает коллектив. Однако для работодателя такая «стихийная коммерция» таит в себе серьезные риски — от падения производительности труда до репутационного ущерба и прямых юридических конфликтов. В эпоху гиг-экономики и сайд-хастлов проблема лишь обострилась. Как же найти баланс между лояльностью к сотрудникам и защитой интересов бизнеса? Давайте разберемся в причинах, последствиях и законных методах регулирования этой деятельности.

Почему сотрудники начинают торговать на работе?

Стихийные продажи в офисе никогда не возникают на пустом месте. Это симптом, который указывает на более глубокие организационные или личные проблемы.

1. Организационные провалы руководства

Недогрузка сотрудников. Самая очевидная причина — у работника банально слишком много свободного времени. Это может быть следствием неверного планирования штата, устаревших норм труда или неравномерного распределения задач между отделами.
Сверхэффективность сотрудника. Парадоксально, но иногда продажами начинают заниматься самые продуктивные работники. Они успевают выполнить свои задачи за несколько часов и, не чувствуя новых вызовов, ищут возможности для самореализации и дополнительного заработка. Это тревожный сигнал о том, что ценный кадр перерос свою должность и может вскоре уйти к конкуренту.

2. Личные мотивы и финансовые трудности

Низкая заработная плата. В условиях экономической нестабильности и растущей инфляции многие сотрудники вынуждены искать дополнительные источники дохода. И если подработка курьером или таксистом требует выхода за пределы офиса, то сетевой маркетинг или продажа хендмейда — это способ заработать, не покидая рабочего места.
Потребность в самореализации. Не каждый находит в основной работе творческое или социальное воплощение. Организация совместных закупок или продажа собственной продукции (выпечки, вязаных вещей, рассады) становится для них формой общественной деятельности, способом почувствовать свою значимость и предпринимательскую жилку.
«Проба пера» в бизнесе. Для некоторых сотрудников офисные продажи — это первый, наименее рискованный шаг в предпринимательстве. Они тестируют спрос, отрабатывают навыки коммуникации и продаж, не увольняясь с основного места работы.

3. Социальный фактор

Схожесть интересов коллектива. В сплоченном коллективе, где у сотрудников одинаковый жизненный уклад (молодые родители, владельцы дач, поклонники ЗОЖ), стихийно возникают идеи совместных закупок детского питания, садового инвентаря или эко-продуктов. Это удобно и выгодно всем участникам.

Чем опасны «офисные коммерсанты»? Прямые и скрытые риски для компании

Игнорирование проблемы может привести к серьезным негативным последствиям.

1. Снижение производительности и дисциплины

Потери рабочего времени. Составление каталогов, обзвон клиентов (в лице коллег), обсуждение заказов и расчеты — все это происходит в рабочее время и за счет основных обязанностей.
Создание «двойной занятости». Сотрудник физически не может быть на 100% сконцентрирован на задачах работодателя, если его мысли заняты подсчетом прибыли от продаж.

2. Риски для корпоративной культуры и имиджа

Разрушение профессиональной атмосферы. Офис превращается в мини-ярмарку, где обсуждение KPI подменяется обсуждением скидок на каталог. Это может раздражать сотрудников, не вовлеченных в процесс, и подрывать авторитет руководства.
Репутационный ущерб. Если торговлю увидят клиенты или партнеры, это может сформировать у них образ непрофессиональной и несерьезной компании.
Конфликты в коллективе. Нередки ситуации, когда из-за бракованного товара, невыполненных обещаний или финансовых недоразумений между коллегами возникают серьезные конфликты, которые потом переносятся в рабочую среду.

3. Правовые и имущественные риски

Использование ресурсов компании. Сотрудники могут использовать в личных коммерческих целях корпоративную почту, мессенджеры, телефонную связь, принтеры и копировальную технику.
Риски кибербезопасности. Размещение ссылок на сторонние коммерческие ресурсы в корпоративных чатах может подвергнуть компанию фишинговым атакам или заражению вирусами.
Сложность привлечения к ответственности. Если не прописать запреты заранее, уволить или даже наказать такого сотрудника будет крайне сложно.

Законные методы противодействия: от профилактики до увольнения

Борьба со стихийной коммерцией должна быть не эмоциональной, а системной и основанной на локальных нормативных актах.

1. Профилактика: создание здоровой рабочей среды

Аудит нагрузки. Регулярно анализируйте загрузку сотрудников. Недогруз — так же опасен, как и перегруз.
Создание каналов для инициативы. Дайте сотрудникам возможность реализовать свой потенциал в рамках компании: вовлекайте их в новые проекты, инновационные группы, корпоративное волонтерство.
Обсуждение проблемы на корпоративных мероприятиях. Прямой и открытый разговор о том, почему подобная деятельность вредит бизнесу, часто эффективнее, чем запреты.

2. Юридическое оформление запретов
Ключевой инструмент — это локальные нормативные акты, с которыми каждый сотрудник должен быть ознакомлен под подпись.

Правила внутреннего трудового распорядка (ПВТР).
- Пример формулировки: «Работник обязан использовать все рабочее время для выполнения своих трудовых функций. Запрещается использовать рабочее время, имущество и информационные ресурсы Работодателя для личных, коммерческих или иных целей, не связанных с выполнением трудовых обязанностей.»
Кодекс корпоративной этики.
- Пример формулировки: «Работник обязан своим поведением поддерживать деловую репутацию и имидж Работодателя. Запрещается деятельность, которая может быть расценена как коммерческая (продажа товаров, сбор заказов, оказание платных услуг) на территории Работодателя и в рабочее время.»
Положение об использовании корпоративных ресурсов.
- Четко пропишите, что электронная почта, мессенджеры, телефоны и оргтехника предназначены исключительно для служебных целей.
Трудовой договор и должностная инструкция.
- Внесите в эти документы условие о соблюдении всех локальных актов компании. Это позволит ссылаться на их нарушение как на неисполнение трудовых обязанностей.

3. Дисциплинарные взыскания: пошаговая инструкция

Если профилактика не помогла, действуйте строго в рамках ст. 192-193 ТК РФ.

Фиксация факта нарушения. Составьте акт о том, что в такое-то время сотрудник занимался посторонней деятельностью. Желательно заручиться подписями двух-трех свидетелей (например, других сотрудников).
Затребование письменного объяснения. Направьте сотруднику уведомление с требованием предоставить объяснительную записку. Если в течение двух рабочих дней она не будет предоставлена, составьте соответствующий акт.
Оценка тяжести проступка. Помните о требовании ч. 5 ст. 192 ТК РФ: при выборе наказания необходимо учитывать тяжесть проступка и обстоятельства его совершения. Разовая продажа рукоделия — это не то же самое, что организация постоянного бизнеса в рабочее время.
Выбор меры наказания и издание приказа.
- Замечание или выговор — наиболее соразмерные меры для первичного нарушения.
- Увольнение — крайняя мера. Разовое нарушение не является основанием для увольнения. Однако если сотрудник, уже имеющий действующее дисциплинарное взыскание, совершает повторный проступок, его можно уволить по п. 5 ч. 1 ст. 81 ТК РФ («неоднократное неисполнение трудовых обязанностей»).

Важно! Суды тщательно проверяют процедуру наложения взыскания. Любое нарушение (например, отсутствие акта или объяснительной) приведет к признанию увольнения незаконным.

Гибкие подходы: можно ли легализовать офисную торговлю?

В некоторых случаях более рациональным может быть не запрет, а создание регулируемых каналов для такой активности.

Выделение специального времени и места. Разрешить проводить «ярмарки хендмейда» или принимать заказы в строго отведенные часы (например, в обеденный перерыв) в специально оборудованной зоне (кухне, комнате отдыха).
Создание корпоративных групп совместных закупок. Компания может сама организовать этот процесс через профсоюз или HR-службу, договорившись о корпоративных скидках с поставщиками офисной техники, продуктов питания или услуг. Это позволит контролировать процесс и извлечь из него пользу для коллектива.

Заключение: от тотального запрета к управлению реальностью

В 2025 году проблема продаж на рабочих местах не исчезнет, а, скорее всего, усугубится с ростом удаленной работы и популярности фриланса. Жесткие репрессивные меры — не всегда самый эффективный путь. Гораздо продуктивнее создать в компании такую среду, где у сотрудников не будет ни желания, ни возможности заниматься посторонними делами.

Стратегия умного работодателя должна быть комплексной:

Диагностика: Понимать истинные причины, по которым сотрудники начинают торговать.
Профилактика: Создавать прозрачную систему оплаты труда, интересные задачи и возможности для роста.
Регламентация: Заранее, в спокойной обстановке, прописывать четкие правила во внутренних документах.
Гибкость: Рассматривать возможность создания легальных и контролируемых каналов для нерабочей активности, которая может сплотить коллектив.

Грамотный подход превращает потенциальный конфликт в инструмент для повышения лояльности и укрепления корпоративной культуры.