Должностная инструкция продавца-кассира

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность продавца-кассира.

1.2. Продавец-кассир назначается на должность и освобождается от должности приказом Генерального директора (руководителя) по представлению непосредственного руководителя (администратора торгового зала, управляющего магазином).

1.3. Продавец-кассир непосредственно подчиняется администратору торгового зала (управляющему магазином, старшему продавцу).

1.4. Требования к квалификации:

• Образование: среднее профессиональное по специальностям «Товароведение», «Коммерция» или среднее общее образование и профессиональное обучение по программам профессиональной подготовки по должностям служащих.
• Стаж работы: не требуется.
• Особые условия допуска к работе: прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров, наличие медицинской книжки установленного образца.

1.5. Документы для руководства:

• Законодательство Российской Федерации в сфере торговли, защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров.
• Устав предприятия, Правила внутреннего трудового распорядка.
• Приказы и распоряжения руководства.
• Правила продажи и стандарты обслуживания, действующие в организации.
• Ассортиментный перечень товаров.
• Правила эксплуатации контрольно-кассовой техники (ККТ), порядок работы с онлайн-кассами.
• Инструкция по охране труда для продавца-кассира.
• Настоящая должностная инструкция.

1.6. Работник должен знать:

• Закон «О защите прав потребителей», правила продажи отдельных видов товаров, правила работы с ККТ.
• Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемых товаров.
• Правила расшифровки артикулов и маркировок товаров.
• Правила приемки товаров по количеству и качеству, условия их хранения на рабочем месте.
• Виды брака, правила обмена и возврата товаров.
• Устройство, правила эксплуатации и программное обеспечение применяемой контрольно-кассовой техники, сканеров штрих-кодов, терминалов безналичной оплаты.
• Порядок оформления приходных и расходных документов, ведения кассовой отчетности (кассовой книги, отчетов кассира).
• Порядок проведения инвентаризации.
• Основы мерчандайзинга: правила выкладки товаров, размещения ценников.
• Основы эффективных продаж и культуры обслуживания покупателей.
• Правила безопасности при работе с кассой и крупными суммами денежных средств.
• Правила внутреннего трудового распорядка.
• Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.7. Работник должен уметь:

• Обслуживать покупателей на высоком профессиональном уровне: консультировать, подбирать товар, предлагать сопутствующие товары.
• Быстро и безошибочно производить расчеты с покупателями с использованием ККТ, оформлять все виды платежей (нал, безнал).
• Проверять платежеспособность банкнот и монет.
• Работать с товаром: принимать, выкладывать, перемещать, проверять сроки годности и качество.
• Правильно оформлять все виды кассовых документов, сдавать выручку.
• Работать с торговым оборудованием (весы, терминалы, сканеры) и поддерживать его в чистоте.
• Разрешать конфликтные ситуации с покупателями в рамках установленных правил.
• Оказывать первую доврачебную помощь.

II. ФУНКЦИИ

На Работника возлагаются следующие основные функции:

1. Обслуживание покупателей на кассовом узле: консультирование, расчет, оформление покупки.
2. Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств с обязательным соблюдением правил расчетно-кассовых операций.
3. Обеспечение сохранности денежных средств в кассе и товарно-материальных ценностей на рабочем месте.
4. Участие в работе с товаром: приемка, выкладка, контроль сроков годности и наличия.
5. Поддержание порядка, чистоты и визуального merchandising-эффекта на закрепленном участке работы.
6. Соблюдение стандартов обслуживания и корпоративной культуры.
7. Ведение установленной отчетности.

III. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Работник обязан:

1. Вежливо и квалифицированно обслуживать покупателей, соблюдая установленные стандарты обслуживания.
2. Производить операции по приему платежей от покупателей за товары с обязательным применением контрольно-кассовой техники и выдачей чека.
3. Проверять подлинность принимаемых банкнот и монет Банка России.
4. Консультировать покупателей по ассортименту, ценам, свойствам товаров, оказывать помощь в выборе.
5. Следить за наличием и правильностью оформления ценников на товарах.
6. Обеспечивать сохранность товарно-материальных ценностей и денежных средств в кассе, не допускать хищений и злоупотреблений.
7. Своевременно и в полном объеме информировать администрацию об отсутствии товара, необходимости пополнения запасов, о поступлении товаров с истекающим сроком годности.
8. Правильно и своевременно оформлять все кассовые документы (отчеты кассира, журналы), соблюдать порядок сдачи выручки.
9. Поддерживать чистоту и порядок на рабочем месте, в кассовой зоне и прилегающей территории.
10. Соблюдать правила выкладки товаров в торговом зале и на прикассовой зоне.
11. Проверять исправность контрольно-кассового оборудования, торгового инвентаря перед началом работы, содержать его в чистоте.
12. Соблюдать дисциплину кассы: не допускать присутствия посторонних лиц в кассовой зоне, не оставлять кассу без присмотра, закрывать кассовую ленту и изымать ключи при уходе с рабочего места.
13. Выполнять поручения непосредственного руководителя по перемещению, выкладке товара, проведению инвентаризации.
14. Информировать покупателей об акциях, скидках и специальных предложениях магазина.
15. Неукоснительно соблюдать требования инструкции по охране труда, правила противопожарной безопасности и производственной санитарии.

IV. ПРАВА

Работник имеет право:

1. Получать информацию, необходимую для выполнения своих должностных обязанностей (о ценах, ассортименте, акциях, изменениях в правилах работы).
2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с выполнением своих обязанностей.
3. Требовать от администрации создания условий, необходимых для выполнения должностных обязанностей, обеспечения исправным оборудованием и инвентарем.
4. Отказаться от выполнения работы в случае возникновения опасности для жизни и здоровья до устранения такой опасности.
5. Не принимать к оплате денежные знаки, вызывающие сомнение в их подлинности.
6. Требовать от покупателей соблюдения правил поведения в торговом зале.
7. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности, критериями оценки качества работы.
8. На защиту своих законных прав и интересов.
9. Повышать свою профессиональную квалификацию.
10. На обязательное социальное страхование.

V. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Работник несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией.
2. За правильность осуществления кассовых операций, сохранность денежных средств в кассе и отчетных документов.
3. За причинение материального ущерба работодателю в результате недостачи, хищения или порчи товарно-материальных ценностей, находящихся на его ответственном хранении.
4. За нарушение правил работы с контрольно-кассовой техникой и порядка документооборота.
5. За нарушение стандартов обслуживания покупателей, повлекшее жалобы или ущерб деловой репутации организации.
6. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины.
7. За разглашение коммерческой тайны (уровня выручки, закупочных цен и т.п.).
8. За нарушение требований инструкции по охране труда, правил противопожарной безопасности и производственной санитарии.

С настоящей должностной инструкцией ознакомлен:
Один экземпляр получил на руки и обязуюсь хранить на рабочем месте.

___________________ (___________________)
«___» ___________ 20___ г.