Обязанность работника выполнять поручения руководителя, не указанного напрямую в трудовом договоре в качестве непосредственного начальника, определяется внутренними организационно-распорядительными документами работодателя. Если заместитель управляющего является прямым или функциональным руководителем для вашего отдела, его поручения, как правило, являются обязательными для исполнения.
Рассмотрим пошаговый порядок действия работника.
вверхШаг 1. Изучите иерархию подчинения в локальных актах
Трудовой договор фиксирует ключевые условия, но детальная структура подчинения определяется локальными нормативными актами работодателя (статьи 8, 9 ТК РФ). К таким актам относятся: Положение об организационной структуре, Положение о подразделении (отделе), должностная инструкция, приказы о распределении обязанностей между руководителями. Необходимо установить, кому формально подчиняется ваша группа и ваш непосредственный начальник.
В трудовом праве различают прямое (непосредственное) подчинение (ваш начальник группы) и функциональное (линейное) подчинение (вышестоящие руководители, в чьей зоне ответственности находится направление вашей работы). Поручения функционального руководителя, данного в установленном порядке, также являются обязательными, если они не противоречат указаниям непосредственного руководителя и входят в круг ваших трудовых функций.
вверхШаг 2. Проверьте свою должностную инструкцию
В должностной инструкции может содержаться пункт, прямо обязывающий работника выполнять поручения не только непосредственного, но и вышестоящего руководства. Также в ней может быть общая формулировка, например: «Выполнять поручения непосредственного руководителя, а также иные законные поручения руководства компании, связанные с производственной деятельностью».
Образец фрагмента должностной инструкции специалиста
1.7. Подчиненность: Специалист непосредственно подчиняется начальнику группы №1.
2. Должностные обязанности:
2.1. Выполнять поручения непосредственного руководителя.
2.2. Выполнять поручения заместителя управляющего отделом и управляющего отделом в рамках своей компетенции и должностных обязанностей.
2.3. ...
Если в вашей должностной инструкции, с которой вы ознакомлены под подпись, содержится обязанность выполнять поручения заместителя управляющего, то его распоряжения являются законным требованием работодателя, представленного этим руководителем. Отказ от выполнения может быть расценен как неисполнение трудовых обязанностей.
вверхШаг 3. Оцените характер поручения
Даже при отсутствии прямой записи в инструкции поручение заместителя управляющего является обязательным, если оно соответствует следующим критериям:
1. Входит в круг ваших трудовых обязанностей (определяется трудовым договором и должностной инструкцией).
2. Не противоречит прямому указанию вашего непосредственного начальника.
3. Оформлено надлежащим образом (устное распоряжение, служебная записка, задание в системе).
Работодатель действует через своих представителей – руководителей разных уровней (статья 20 ТК РФ). Заместитель управляющего, руководящий отделом, является законным представителем работодателя в пределах своей компетенции. Поэтому его распоряжения, касающиеся работы отдела, следует рассматривать как распоряжения работодателя.
вверхШаг 4. Урегулируйте возможный конфликт инструкций
Если поручение заместителя управляющего противоречит заданию, полученному от вашего непосредственного начальника (начальника группы), вы должны поставить в известность обоих руководителей о возникшем противоречии и запросить согласованный порядок действий. Целесообразно сделать это письменно (электронное письмо, служебная записка), чтобы зафиксировать факт обращения.
Образец служебной записки о согласовании поручений
Начальнику группы №1 Ивановой И.И.
Копия: Заместителю управляющего отделом Сидорову С.С.
от специалиста Петровой П.П.
СЛУЖЕБНАЯ ЗАПИСКА
Для согласования очередности выполнения заданий довожу до Вашего сведения следующее.
01 апреля 2025 года мною получены два поручения:
1. От Ивановой И.И.: подготовить отчет «А» к 05.04.2025.
2. От Сидорова С.С.: подготовить анализ «Б» к 03.04.2025.
В связи с ограниченностью временного ресурса прошу согласовать приоритетность выполнения указанных работ.
01 апреля 2025 г. ___________ /Петрова П.П./
Такой подход демонстрирует вашу добросовестность и нацеленность на работу, а не на конфликт. Он переводит решение о распределении задач на уровень руководителей, что является их прямой обязанностью. Это также защищает вас от потенциальных обвинений в саботаже или невыполнении распоряжений.
вверхОтветы на частые вопросы
Может ли заместитель управляющего давать мне задания, если мой непосредственный начальник в отпуске?
Да, безусловно. В период отсутствия непосредственного руководителя его функции обычно переходят к вышестоящему руководителю или лицу, назначенному приказом. В этом случае заместитель управляющего становится вашим временным прямым руководителем, и его поручения являются обязательными.
Что делать, если заместитель управляющего дает личные поручения, не связанные с работой?
Вы не обязаны выполнять поручения, не входящие в ваши трудовые обязанности и не связанные с производственной деятельностью работодателя (статья 60 ТК РФ). Вы вправе вежливо сослаться на этот факт. Если давление продолжается, можно обратиться к непосредственному начальнику или в отдел кадров.
Можно ли требовать, чтобы все поручения шли через моего непосредственного начальника?
На практике это идеальная, но не всегда реализуемая модель. Требовать этого как абсолютного права вы не можете, если локальными актами или сложившейся практикой установлена возможность получения заданий от вышестоящего руководства. Однако вы можете предложить такую схему работы для повышения эффективности.
Будут ли считаться прогулом дни, когда я выполнял задание заместителя управляющего вне офиса, если мой начальник группы не в курсе?
Нет, если вы можете доказать, что выполняли служебное поручение законного представителя работодателя (заместителя управляющего). Во избежание таких ситуаций рекомендуется информировать непосредственного руководителя о задачах, полученных свыше, либо просить заместителя управляющего поставить его в известность.
Кто будет оценивать качество моей работы, если задание дал заместитель управляющего?
Оценку, как правило, дает тот, кто поставил задачу. Однако итоговую оценку эффективности вашего труда за период обычно дает непосредственный руководитель, который может учитывать отзывы других менеджеров. Важно иметь подтверждение выполненной работы (отчет, электронная переписка) для предъявления и тому, и другому.
Что важнее: сроки, данные непосредственным начальником, или срочное задание от заместителя управляющего?
Приоритет должен определить тот, кто обладает большими полномочиями в данной ситуации, то есть вышестоящий руководитель. В случае конфликта сроков необходимо немедленно уведомить обоих руководителей, как показано в образце служебной записки, и действовать по их согласованному указанию.
Можно ли отказаться от выполнения поручения заместителя управляющего, ссылаясь на перегрузку?
Вы можете устно или письменно информировать о высокой загрузке и возможных рисках срыва сроков по другим проектам. Однако окончательное решение о распределении нагрузки и приоритетах остается за руководством. Однозначный отказ без уважительных причин может быть расценен как неисполнение трудовой обязанности.
вверхЗаключение и практические советы
1. Запросите и изучите организационные документы. Обратитесь в отдел кадров или к непосредственному руководителю с просьбой предоставить для ознакомления Положение об отделе или схему подчинения. Это даст вам четкое понимание иерархии.
2. Дополните трудовой договор при необходимости. Если возникают постоянные противоречия, можно инициировать внесение в трудовой договор или должностную инструкцию четкого пункта о подчинении и порядке получения заданий, чтобы устранить неопределенность.
3. Используйте письменную коммуникацию. При получении заданий от вышестоящего руководства, особенно объемных или срочных, фиксируйте их (электронная почта, корпоративный мессенджер). Информируйте своего непосредственного руководителя о новых задачах, чтобы скоординировать работу.
4. Фокусируйтесь на сути поручений, а не на статусе. Основным критерием должна быть законность поручения и его соответствие вашим трудовым функциям. Выполняя задачи от разных руководителей в рамках своей компетенции, вы демонстрируете гибкость и вовлеченность в работу отдела и компании в целом.