Должностная инструкция оператора заправочных станций

I. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность оператора заправочных станций (АЗС).

1.2. Оператор заправочных станций (АЗС) относится к категории рабочих.

1.3. Назначение на должность оператора АЗС и освобождение от нее производится приказом руководителя организации по представлению непосредственного руководителя (управляющего АЗС, старшего смены).

1.4. На должность оператора АЗС назначается лицо, имеющее профессиональное обучение по программам подготовки квалифицированных рабочих (служащих). К работе допускаются лица не моложе 18 лет, прошедшие медицинский осмотр, инструктажи по охране труда, пожарно-технический минимум и стажировку.

1.5. Оператор АЗС подчиняется непосредственно управляющему АЗС, старшему оператору (старшему смены).

1.6. На время отсутствия оператора АЗС (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом руководителя организации, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

Работник должен знать:

• устройство, принципы работы, правила эксплуатации и техники безопасности топливораздаточных колонок (ТРК), систем хранения топлива, систем управления и учета;
• ассортимент, марки, основные свойства и правила хранения нефтепродуктов, реализуемых на АЗС (бензин, дизельное топливо, моторные масла, спецжидкости);
• порядок приемки, хранения и отпуска нефтепродуктов, правила отбора проб;
• правила расчетно-кассового обслуживания клиентов, работы с контрольно-кассовой техникой (ККТ), банковскими картами, системами безналичной оплаты;
• документы, регламентирующие деятельность АЗС: правила технической эксплуатации, инструкции по противопожарной безопасности, санитарные правила;
• порядок действий в аварийных ситуациях (разлив топлива, пожар, отказ оборудования), правила применения первичных средств пожаротушения;
• правила обслуживания клиентов, стандарты компании, основы делового общения и конфликтологии;
• правила оформления и ведения первичной учетной документации (чеки, сменные отчеты, журналы, акты);
• порядок проведения инвентаризации товарно-материальных ценностей на АЗС;
• правила эксплуатации и обслуживания сопутствующего оборудования (компрессоров для накачки шин, аппаратов для мойки стекол, пылесосов);
• основы мерчандайзинга и выкладки сопутствующих товаров в торговом зале магазина при АЗС;
• правила и нормы охраны труда, промышленной, пожарной и экологической безопасности на объектах хранения и реализации нефтепродуктов.

Работник должен уметь:

• осуществлять отпуск нефтепродуктов клиентам с помощью ТРК в строгом соответствии с правилами безопасности;
• производить расчетно-кассовые операции, работать с ККТ и платежными терминалами;
• проводить визуальный контроль качества нефтепродуктов, проверять герметичность оборудования;
• оказывать консультативную помощь клиентам по ассортименту товаров и услуг АЗС;
• обслуживать дополнительное оборудование станции (компрессоры, мойки);
• оформлять установленную отчетную документацию, составлять сменный отчет;
• применять первичные средства пожаротушения, действовать в аварийных ситуациях;
• соблюдать санитарно-гигиенические нормы на рабочем месте и территории АЗС.

Документы для руководства:

• трудовое законодательство Российской Федерации;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• приказы и распоряжения руководства организации;
• настоящая должностная инструкция;
• инструкция по охране труда для оператора АЗС;
• правила технической эксплуатации АЗС, инструкции по противопожарной безопасности, инструкции по эксплуатации оборудования.

II. Функции

На работника возлагаются следующие основные функции:

2.1. Отпуск нефтепродуктов и сопутствующих товаров клиентам АЗС.

2.2. Расчетно-кассовое обслуживание, проведение денежных операций.

2.3. Контроль за техническим состоянием и безопасной эксплуатацией оборудования АЗС.

2.4. Обслуживание клиентов, консультирование, поддержание положительного имиджа компании.

2.5. Поддержание порядка, чистоты и соблюдение санитарных норм на рабочем месте, территории АЗС и в торговом зале.

2.6. Ведение установленной учетной и отчетной документации.

2.7. Соблюдение строгих правил охраны труда, пожарной, промышленной и экологической безопасности.

2.8. Участие в проведении инвентаризаций.

III. Должностные обязанности

Работник обязан:

3.1. Перед началом смены проверять исправность топливораздаточного оборудования, контрольно-кассовой техники, систем связи и сигнализации, наличие и состояние средств пожаротушения, целостность пломб на резервуарах и ТРК.

3.2. Проверять соответствие показаний счетчиков ТРК записям в журнале, наличие и качество нефтепродуктов в резервуарах.

3.3. Осуществлять прием смены по акту, проверять наличие денежных средств в кассе, товаров в торговом зале.

3.4. Встречать транспортное средство клиента, обеспечивая его безопасное размещение на заправочной площадке.

3.5. Производить отпуск нефтепродуктов в строгом соответствии с правилами: требовать остановки двигателя, выключения зажигания, запрещать использование открытого огня и курение.

3.6. Контролировать процесс заправки, не оставляя ТРК без присмотра. Предотвращать переливы и разливы топлива.

3.7. Производить расчет с клиентом: пробивать чек на ККТ, принимать наличные денежные средства, проводить операции по банковским картам, выдавать чек.

3.8. Проводить консультации клиентов по ассортименту нефтепродуктов, моторных масел, сопутствующих товаров и услуг.

3.9. Оказывать услуги по накачке шин, мойке стекол, продаже товаров из магазина при АЗС.

3.10. Поддерживать чистоту и порядок на заправочной площадке, в служебном помещении и торговом зале. Своевременно убирать мусор, пролитое масло, снег и наледь.

3.11. Вести в течение смены учет отпущенных нефтепродуктов и проданных товаров.

3.12. Оформлять и сдавать в установленном порядке сменный отчет, сдавать выручку, сверять остатки товаров.

3.13. Производить передачу смены следующему оператору с оформлением акта приема-сдачи смены.

3.14. Немедленно прекращать отпуск топлива и сообщать непосредственному руководителю в случае обнаружения неисправности оборудования, разлива нефтепродуктов, пожара, попытки хищения или других аварийных и чрезвычайных ситуаций. Действовать согласно инструкциям.

3.15. Участвовать в проведении плановых инвентаризаций топлива и товарно-материальных ценностей.

3.16. Соблюдать правила охраны труда, промышленной, пожарной и экологической безопасности, требования инструкции по охране труда для оператора АЗС.

3.17. Использовать положенные средства индивидуальной защиты (спецодежду, обувь).

3.18. Проходить периодические медицинские осмотры, инструктажи и проверку знаний по безопасности в установленные сроки.

3.19. Выполнять распоряжения непосредственного руководителя.

IV. Права

Работник имеет право:

4.1. Требовать от руководства обеспечения исправным оборудованием, необходимыми материалами, средствами индивидуальной защиты и средствами пожаротушения.

4.2. Прекращать отпуск топлива и требовать от клиентов соблюдения правил безопасности на территории АЗС (гасить двигатель, не курить).

4.3. Отказывать в обслуживании клиентам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также при явной угрозе безопасности (например, курение вблизи ТРК).

4.4. Вносить предложения по совершенствованию организации труда, улучшению условий работы, обслуживания клиентов.

4.5. Получать от руководителей информацию, необходимую для выполнения своих должностных обязанностей.

4.6. Требовать создания безопасных условий труда, соответствующих строгим нормативам для АЗС.

4.7. Отказываться от выполнения работ в случае возникновения непосредственной опасности для жизни и здоровья до устранения этой опасности.

4.8. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности.

4.9. Повышать свою профессиональную квалификацию, проходить обучение.

V. Ответственность

Работник несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации:

5.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией.

5.2. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины.

5.3. За причинение материального ущерба работодателю (недостача денежных средств, товарно-материальных ценностей, порча оборудования) в пределах, установленных действующим законодательством.

5.4. За несоблюдение требований охраны труда, промышленной, пожарной, экологической безопасности, установленных на АЗС.

5.5. За нарушение правил отпуска нефтепродуктов и расчетно-кассовой дисциплины.

5.6. За несвоевременное или небрежное выполнение распоряжений и поручений непосредственного руководителя.

5.7. За грубость или некачественное обслуживание клиентов, нанесшее ущерб деловой репутации компании.

5.8. За искажение данных в учетно-отчетной документации, неправильное оформление документов.

5.9. За разглашение коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

С настоящей должностной инструкцией ознакомлен:
(Ф.И.О.) ________________________________________________________
(подпись)
"___" ______________ 20___ г.